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19 Agosto 2024
Email Marketing Automotive: Che Cos’è e Perché è Importante?
EUROCOC team
19 Agosto 2024
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L’email marketing automotive rappresenta un elemento molto importante della strategia di promozione digitale per i concessionari auto, essenziale al fine di costruire delle relazioni solide con i propri clienti e per trasformare i potenziali acquirenti in clienti effettivi, ottenendo così un vantaggio competitivo sul mercato.
In questo articolo, vedremo più nel dettaglio la significativa importanza dell’email marketing per i marchi automobilistici e per i concessionari, analizzando come le diverse campagne di email possono essere adattate al fine di soddisfare varie esigenze e obiettivi.
Prima di approfondire l’argomento, è importante notare che se il tuo concessionario auto offre la possibilità di acquistare dei veicoli importati da altri Paesi europei, è essenziale includere il certificato di conformità tra la documentazione fornita al momento dell’acquisto.
Questo certificato è, infatti, necessario per la Motorizzazione Civile al fine di procedere con l’immatricolazione del veicolo, permettendogli così di circolare legalmente in Italia per un periodo indefinito. Un modo efficace e veloce per ottenere questo documento è attraverso il servizio proposto dal nostro portale EUROCOC, che ti consente di inoltrare la richiesta comodamente online e di ricevere il certificato direttamente tramite corriere entro pochi giorni lavorativi.
Che Cos’è l’Email Marketing Automotive?
L’email marketing automotive è un ramo specifico del marketing digitale che si concentra sulla promozione di prodotti e servizi automobilistici tramite l’invio di email.
Questa strategia è particolarmente efficace per i concessionari di auto, in quanto permette di inviare delle comunicazioni personalizzate ai potenziali clienti o a quelli già acquisiti, con l’obiettivo di incrementare le vendite, migliorare la fidelizzazione e mantenere gli acquirenti aggiornati sulle ultime offerte, nuovi arrivi di modelli, oltre a servizi post-vendita offerti dallo stesso salone auto.
Secondo una ricerca di Statista, attualmente, ci sono 4 miliardi di persone che utilizzano quotidianamente la posta elettronica e si stima che questo numero aumenterà fino a ben 4,6 miliardi entro il 2025.
Perché l’Email Marketing Automotive è Importante per i Concessionari?
Dopo aver compreso a livello generale che cos’è l’email marketing automotive, analizziamo ora in modo più approfondito, quali sono i vantaggi specifici che un concessionario auto può ottenere attraverso l’implementazione di queste campagne.
1 – Portare Più Traffico al Sito Web del Salone Auto
Le campagne di newsletter via email rappresentano un metodo efficace per incrementare le visite al tuo sito web: dato che prezzi, modelli e promozioni variano con una certa frequenza, inviare degli aggiornamenti tramite email può motivare il tuo pubblico a controllare le novità direttamente all’interno del tuo portale.
2 – Incoraggiare i Clienti a Effettuare delle Azioni
Quando una persona sta considerando l’acquisto di un’auto, non si limita solitamente a visitare un concessionario e a concludere direttamente un acquisto. Piuttosto, necessita di essere incoraggiata o “convinta” a compiere un’azione.
Le campagne di email marketing sono, in questo ambito, degli ottimi strumenti al fine di motivare ulteriormente i clienti a intraprendere tali azioni, le quali possono includere la visita presso il concessionario, la ricerca di ulteriori dettagli sui piani di leasing, l’esplorazione delle opzioni di finanziamento disponibili o la richiesta di informazioni su varie edizioni e pacchetti disponibili per il modello di auto scelto.
3 – Aumentare le Entrate Attraverso il Cross-Selling
I veicoli rappresentano degli acquisti significativi e spesso gli acquirenti sono interessati ad acquistare dei prodotti aggiuntivi che possano migliorare o aumentare le funzionalità del modello da loro scelto.
Utilizzando l’email marketing automotive, i concessionari possono incrementare i loro ricavi proponendo dei pacchetti assicurativi, incentivando l’acquisto di optional e promuovendo modelli più recenti.
4 – Miglior Canale per le Comunicazioni
L’email rappresenta un mezzo eccellente per interagire sia con i clienti attuali che con quelli passati grazie alla sua natura personale e al costo relativamente basso. Considera, infatti, quanto sarebbe costoso comunicare con ogni cliente per via telefonica o avere del personale di vendita dedicato a compiere questa azione.
Inoltre, per i concessionari che operano su più sedi, è estremamente vantaggioso avere un unico database di email per tutti i clienti e utilizzare questo strumento per l’invio delle comunicazioni.
Quali Tipi di Campagne Email si Possono Inviare?
L’email marketing automotive permette di effettuare una vasta gamma di campagne, alcune delle quali possono essere completamente automatizzate e attivate in base a determinate azioni compiute dagli utenti, mentre altre possono essere progettate in funzione di obiettivi specifici.
Email di Benvenuto
Le email di benvenuto rivestono un ruolo fondamentale in qualsiasi strategia di email marketing, poiché è durante questa fase che l’interesse del cliente è al massimo.
L’obiettivo di queste comunicazione è di fare una prima impressione positiva e offrire un’esperienza memorabile ai nuovi iscritti, incoraggiandoli a mantenere un legame duraturo con il marchio.
Queste campagne di benvenuto, inoltre, possono essere configurate per essere inviate automaticamente attraverso la piattaforma di email marketing. Basta crearle una volta e poi impostare un’automazione che si attiva ogni volta che un nuovo utente si iscrive alla lista di contatti attraverso i moduli di iscrizione o i pop up presenti sul sito web della tua concessionaria.
Le email di benvenuto solitamente ringraziano gli iscritti per il loro interesse e li invitano a scoprire di più sul brand recandosi direttamente sul portale online del salone auto, con un pulsante di invito all’azione (CTA) ben visibile e facilmente accessibile.
Email Promozionali
Le email promozionali costituiscono una parte molto importante delle comunicazioni inviate dalle aziende automobilistiche.
Queste campagne possono riguardare il lancio di nuovi modelli, offerte su controlli o servizi di manutenzione a prezzi vantaggiosi, inviti per test drive e promozioni su prodotti post-vendita.
Per questo tipo di comunicazioni, è cruciale utilizzare la personalizzazione per fare in modo che il messaggio sia più incisivo possibile per il destinatario. Per esempio, se un cliente ha mostrato interesse per una certa tipologia di auto tramite il sito web del concessionario, come una berlina, la newsletter a lui inviata dovrebbe focalizzarsi su quel tipo di veicolo piuttosto che su un SUV, in modo da essere più rilevante ed efficace.
Sondaggi Online
I sondaggi online sono estremamente vantaggiosi per qualsiasi attività commerciale, poiché permettono di ottenere dei dati preziosi sulle opinioni dei clienti. Questi strumenti possono anche fornire suggerimenti su possibili miglioramenti o evidenziare aspetti meno soddisfacenti delle esperienze vissute da chi ha visitato il concessionario.
Per creare un sondaggio, esistono diverse piattaforme come Typeform o SurveyMonkey che possono essere integrate facilmente nelle campagne via email.
Inoltre, i sondaggi online possono servire a raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti prima che questi procedano all’acquisto, fornendo ai venditori dati utili per affinare le loro tecniche di vendita.
Email di Promemoria del Servizio di Manutenzione
Un altro tipo di campagna di email marketing automotive utile per mantenere la visibilità del tuo marchio sono i promemoria per la manutenzione dei veicoli acquistati in precedenza.
Questi tipo di comunicazioni, infatti, non vengono percepiti come “promozionali” e dimostrano ai clienti che la loro soddisfazione è importante per te. Si tratta di promemoria per effettuare dei controlli periodici, dei cambi d’olio pianificati e di appuntamenti di manutenzione.
È importante considerare che alcuni proprietari di auto possono non ricordare quando è il momento di effettuare la manutenzione del proprio veicolo. Di conseguenza, molti saranno pronti a prenotare un appuntamento direttamente tramite il pulsante di azione presente nella tua email non appena riceveranno la notifica.
Pertanto, è fondamentale semplificare il processo il più possibile: un pulsante di azione (CTA) chiaro, un’immagine attraente e un testo che inciti all’azione rappresentano in questo caso la scelta migliore per il contenuto del messaggio da inviare.
Aggiornamenti e Richiami Tecnici
A volte, è necessario effettuare dei richiami auto per delle manutenzioni o degli aggiornamenti e i concessionari possono informare i proprietari di questa situazione tramite l’invio di email personalizzate, anziché con telefonate.
Questo metodo è efficace anche per comunicare la necessità di procedere con degli aggiornamenti tecnologici dei veicoli come succede spesso, ad esempio, per i marchi Tesla o Mercedes.
5 Suggerimenti per Migliorare la tua Strategia di Email Marketing Automotive
Dopo aver compreso quali sono le diverse tipologie di campagne di email marketing automotive che i concessionari possono utilizzare, vediamo ora quali sono le strategie che il tuo salone auto può mettere in atto per migliorare l’intero processo.
1 – Raccogli le Iscrizioni Via Email
Per iniziare con le attività di email marketing automotive, bisogna innanzitutto raccogliere gli indirizzi email dei potenziali clienti.
Un modo semplice per farlo è inserire un modulo di iscrizione alla newsletter sul sito web della concessionaria.
Ti consigliamo, inoltre, di adottare il metodo di doppia conferma (double opt-in), che richiede agli utenti di confermare la loro volontà di ricevere le tue email.
Questo metodo aiuta a mantenere la tua lista pulita e riduce il numero di disiscrizioni, assicurando che i tuoi iscritti siano realmente interessati a ricevere le tue comunicazioni.
Puoi anche utilizzare i social media per espandere la tua lista di email. Ad esempio, puoi creare annunci su Facebook o Twitter al fine di attirare nuovi clienti e raccogliere ulteriori indirizzi email.
2 – Segmenta la tua Lista di Contatti
Una gestione efficace dell’email marketing automotive richiede di personalizzare le comunicazioni per i tuoi iscritti.
Per fare questo, è necessario segmentare la tua lista email utilizzando le informazioni raccolte attraverso i moduli di iscrizione e le interazioni dirette con il tuo brand.
La personalizzazione delle tue campagne email dipende dalle informazioni che hai nel tuo CRM a riguardo degli iscritti. Puoi segmentare la tua lista basandoti, ad esempio, su:
- Dati demografici come età, genere e località.
- Interessi specifici, come i modelli di auto preferiti.
- Storico degli acquisti e intenzioni di acquisto.
- Preferenze sul tipo di email che gli iscritti vogliono ricevere.
Considera anche di differenziare i nuovi potenziali clienti dai clienti abituali in modo da affinare ulteriormente le tue strategie di comunicazione.
3 – Mantieni la tua Lista Pulita e Aggiornata
Nel campo dell’email marketing per concessionari di automobili, è comune che alcuni clienti cambino indirizzo email. È importante, quindi, rimuovere i vecchi indirizzi dalla tua lista al fine di prevenire eventuali problemi come alti tassi di rimbalzo nella ricezione delle comunicazioni.
Il primo passo è controllare regolarmente le email che non vengono consegnate.
Un’altra buona pratica è quella di impostare un sistema di automazione in grado di aiutare a mantenere pulita la tua lista di contatti. Ad esempio, puoi configurare un sistema che rimuova automaticamente chi non interagisce con le tue email per un periodo di tempo prolungato.
4 – Crea Intestazioni Email Accattivanti
L’oggetto dell’email è fondamentale per attirare l’attenzione e aumentare il tasso di apertura delle tue campagne. Per assicurarti che la tua email venga aperta, l’oggetto deve essere intrigante.
Secondo una ricerca pubblicata sul blog di HubSpot, gli oggetti di email più efficaci sono quelli che suscitano curiosità, presentano offerte promozionali e sono personalizzati in base agli interessi specifici di ogni destinatario.
Potresti includere anche delle emoji che si riferiscono al settore automobilistico, ma con una certa moderazione per evitare di sembrare spam. Un’altra strategia è rendere l’oggetto leggermente misterioso, magari accennando a offerte speciali o sconti.
Ricorda però di essere sempre chiaro su cosa potrà trovare il destinatario all’interno della email, mantenendo una comunicazione trasparente sul contenuto.
5 – Ottimizza le Campagne per i Dispositivi Mobili
Con sempre più persone che leggono le email sui loro dispositivi mobili, è fondamentale assicurarsi che le tue campagne email siano ottimizzate per smartphone e tablet.
Oggi, quasi metà delle email viene aperta su questi dispositivi, quindi se le tue comunicazioni non sono facilmente leggibili su mobile, potresti perdere dei contatti importanti.
In questa situazione, infatti, gli iscritti potrebbero ignorare i tuoi messaggi o peggio ancora cancellarsi dalla tua mailing list. Per fortuna, la maggior parte dei servizi di email marketing ti permette di creare delle comunicazioni responsive e ti dà la possibilità di vedere in anteprima come appariranno le comunicazioni su dispositivi mobili prima di effettuare l’invio.
È anche utile inviare un’email di prova per assicurarti che la tua campagna si visualizzi bene su diverse piattaforme prima di raggiungere tutti i tuoi iscritti.
L’email marketing automotive è uno strumento essenziale per i concessionari di automobili che desiderano migliorare l’engagement con i clienti e incrementare le vendite.
Personalizzando le campagne, mantenendo aggiornata la lista di contatti e ottimizzando le email per dispositivi mobili, i saloni auto possono sfruttare al meglio questo potente canale di marketing per concessionari al fine di costruire relazioni durature e di promuovere in modo efficiente i loro prodotti e servizi.
