Come Attrarre i Millennials nella Tua Concessionaria Auto: 4 Strategie Efficaci per Incrementare le Vendite

Nati tra gli anni ’80 e ’90, i Millennials in passato esprimevano poco interesse per il possesso di un’auto, prediligendo, invece, l’uso delle biciclette, del trasporto pubblico e delle soluzioni di sharing.

Tuttavia, la tendenza recentemente sembra essersi invertita. Secondo un recente studio di Capgemini, quasi la metà (44%) degli interessati all’acquisto di un veicolo ha meno di 35 anni.

Vediamo, quindi, quali sono alcuni suggerimenti utili per attrarre questa tipologia di acquirenti particolarmente esigenti presso la tua concessionaria.

Prima di iniziare ti ricordiamo che nel tuo salone auto puoi anche vendere dei veicoli provenienti da altri Paesi europei. Tuttavia, in questa situazione, ti consigliamo di fornire assieme all’acquisto il certificato di conformità, un documento indispensabile per poter completare la nuova immatricolazione presso la Motorizzazione Civile.

Il modo più semplice e rapido per ottenere questo certificato è tramite il servizio offerto dal nostro portale EUROCOC con cui puoi completare la richiesta del documento completamente online e riceverlo in concessionaria tramite corriere in pochi giorni lavorativi.

Chi sono i Millennials?

I Millennials, noti anche come Generazione Y, sono persone nate tra il 1981 e il 1996. Questa generazione è cresciuta durante l’ascesa di Internet e della tecnologia digitale, il che ha influenzato profondamente il loro modo di interagire con il mondo circostante.

Cresciuti in un’epoca di rapidi cambiamenti tecnologici, hanno sviluppato aspettative diverse rispetto alle precedenti generazioni a riguardo della velocità e della modalità di accesso ai vari servizi e prodotti.

Valutano la trasparenza, l’autenticità e l’etica aziendale, spesso prendendo in considerazione anche il comportamento sociale e ambientale di un’azienda prima di arrivare alla conclusione di un acquisto.

4 Strategie Per Attrarre i Millennials nella Tua Concessionaria

La generazione dei Millennials è, quindi, abbastanza diversa da quelle precedenti: essendo quasi completamente immersi nel mondo digitale e altamente informati, mostrano una maggiore cautela e scetticismo a riguardo del complesso settore automobilistico.

Per attrarli verso la tua concessionaria, è molto importante dimostrare loro che il tuo salone auto si differenzia da quelli della concorrenza.

1 – Metodo alla Apple

Per attirare i Millennials nella tua concessionaria, prendere esempio dai popolari Apple Store può essere una mossa vincente. Un primo passo importante è, quindi, quello di mantenere l’area intorno allo showroom libera da fumo e di garantire che il personale sia sempre sorridente e accogliente.

All’interno, modernizza la sala d’attesa rendendola un luogo accogliente con diversi servizi a disposizione, come Wi-Fi gratuito, pouf comodi e musica moderna di sottofondo. Non dimenticare di includere anche una macchina del caffè e un’area snack, dove offrire cibi biologici, vegani e senza glutine.

Questi dettagli creano un ambiente invitante e rilassante, che può fare la differenza nell’esperienza dei clienti della generazione Millennials.

2 – Priorità all’innovazione

Per conquistare l’attenzione dei Millennials, è fondamentale distinguersi attraverso l’innovazione e l’originalità. Ti consigliamo vivamente di investire in un giovane team di marketing e comunicazione, che sia all’avanguardia e in grado di gestire in modo creativo e personale i social media, oltre che le campagne pubblicitarie della tua concessionaria. 

Questo approccio non solo rafforzerà la visibilità del tuo brand, ma renderà anche la tua offerta più attraente per un pubblico che valuta positivamente la freschezza e l’autenticità per quanto riguarda le interazioni con le aziende e i marchi.

3 – Attenzione alla fedeltà del cliente

Per trasformare i Millennials in clienti fedeli, è essenziale offrire un’esperienza personalizzata che vada oltre la semplice vendita di un’auto.

Secondo un’indagine di Accenture, il 95% dei Millennials si aspetta che i marchi propongano dei servizi e delle promozioni pensati appositamente per loro. In un’era dominata dagli algoritmi, dove la personalizzazione è la normalità, è molto importante far sentire i giovani parte di una comunità esclusiva.

Una strategia efficace può includere l’invio di auguri di compleanno personalizzati, eventualmente accompagnati da un piccolo regalo, o l’accesso a sezioni VIP all’interno del sito web della concessionaria.

Questi gesti dimostrano un’attenzione particolare verso i bisogni e i desideri dei clienti, rafforzando il loro legame con il brand e incrementando la loro fedeltà.

4 – Compravendita di persona

Adottando un metodo simile a quello di Apple, i Millennials preferiscono vedere il rapporto con il venditore più come una consulenza che come una transazione commerciale tradizionale.

Questo pubblico giovane cerca un’interazione che sia più personale e meno invadente, desiderando un venditore che funga da guida esperta durante la scelta dell’auto più adatta alle loro esigenze.

Per rispondere in modo efficace a questa aspettativa, è importante assegnare a ogni cliente un singolo venditore che lo accompagni per tutta la durata del processo di acquisto: dalla prima accoglienza nello showroom, passando per il test drive e fino al completamento delle pratiche burocratiche.

Questo approccio personalizzato non solo migliora l’esperienza di acquisto, ma favorisce anche la costruzione di un rapporto di fiducia duraturo nel tempo.
In conclusione, per attrarre i Millennials nella tua concessionaria, è fondamentale adottare un approccio moderno e personalizzato che si adatti alle loro esigenze specifiche. Questo include la creazione di un ambiente accogliente e moderno, l’offerta di servizi personalizzati e la costruzione di un rapporto di consulenza piuttosto che di mera vendita. Investendo in processi di innovazione, personalizzazione e in un servizio clienti eccezionale, puoi trasformare i Millennials non solo in acquirenti, ma in veri e propri ambasciatori del tuo brand.

Controllo disponibilità COC

È possibile verificare la disponibilità del COC inserendo il VIN nel nostro inserendo il numero di telaio nel nostro nuovo strumento di verifica della disponibilità del COC

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