Délivrance du certificat de conformité

Combien de temps faut-il pour se procurer un COC ?

Les délais de livraison d’un certificat de conformité dépendent de la marque du véhicule, et parfois du modèle. Nous pouvons nous procurer la majorité des certificats entre 5 et 30 jours ouvrables à partir du moment où la commande est confirmée. Pour déterminer les délais exacts de délivrance pour votre véhicule, cliquez sur la page principale et sélectionnez le type et la marque de votre véhicule. Vous verrez la durée du processus immédiatement.

Quels sont les frais de livraison pour les papiers COC ?

Pendant la commande de COC, vous pouvez également choisir votre méthode de livraison préférée :

Commande individuelle:

• COC numérique + Livraison Express + Historique du véhicule – livraison en 1 jour ouvrable (livraison express, également avec livraison de la copie numérique par e-mail et de l’histoire de la voiture avant la livraison physique), prix 29,9 €.
• COC numérique + Livraison Express – livraison en 1 jour ouvrable (envoi express, également avec livraison de la copie numérique par e-mail avant la livraison physique), prix 14,9 €.
• Livraison économique (sans COC numérique) – livraison en 7 jours ouvrables (envoi express), prix 2,9 €.
• COC numérique – Copie digitale par e-mail (COC papier n’est pas envoyé), prix 0,0 €.
• Livraison en dehors de l’UE – Livraison dans des pays en dehors de l’Europe, prix 24,9 €.

Commande multiple:

• COC numérique + Livraison Express + Historique du véhicule – livraison en 1 jour ouvrable (livraison express, également avec livraison de la copie numérique par e-mail et de l’histoire de la voiture avant la livraison physique), prix 29,9 €. Chaque document supplémentaire se voit automatiquement attribuer un tarif de livraison de 9,9 €.
• COC numérique + Livraison Express – livraison en 1 jour ouvrable (envoi express, également avec livraison de la copie numérique par e-mail avant la livraison physique), prix 14,9 €.
• Livraison économique (sans COC numérique) – livraison en 7 jours ouvrables (envoi express), prix 2,9 €.
• COC numérique – Copie digitale par e-mail (COC papier n’est pas envoyé), prix 0,0 €.
• Livraison en dehors de l’UE – Livraison dans des pays en dehors de l’Europe, prix 24,9 €.

Les prix indiqués sont hors TVA.

La commande a été effectuée. Le délai de traitement est il identique à celui indiqué sur votre site ?

Une fois la commande est payée et tous les documents/ informations ont été fournis. La commande est prête à être traitée et le COC est prêt à être commandé auprès de notre fournisseur. La date prévue de livraison sera mentionnée dans l’email « en cours de traitement » envoyé une fois le COC est commandé auprès de notre fournisseur. Cependant, sachez que le délai de traitement est indiqué en jours ouvrés, excluant les weekends et les jours fériés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de traitement pour l’obtention d’un certificat de conformité dépendent de la marque et du type de véhicule concerné. Nous pouvons délivrer la plupart des certificats dans un délai de 5 à 30 jours ouvrables à compter de la date de la commande. En outre, le délai de livraison (1 à 7 jours selon le mode d’expédition choisi) de nos bureaux à l’adresse que vous avez indiquée doit être ajouté au délai de traitement (1 à 5 semaines). Le délai de traitement est indiqué sur le site en jours ouvrables en fonction de la marque du véhicule. Vous pouvez également choisir votre méthode de livraison préférée lors de la commande : COC numérique + Livraison Express dans un délai d’un jour ouvrable (y compris la livraison d’une copie numérique par e-mail avant la livraison effective) et Livraison économique dans un délai de 7 jours ouvrables.Si vous optez pour COC numérique + Livraison Express + Historique du véhicule, vous recevrez en plus un rapport détaillé au format PDF qui vous permettra de vérifier l’historique de votre véhicule. En raison du vaste réseau de fournisseurs dans toute l’UE, de la logistique, des jours fériés et d’autres restrictions éventuelles, nous ne pouvons pas toujours garantir la livraison du COC dans les délais indiqués. Nous faisons cependant tout notre possible pour que vous receviez votre COC le plus rapidement possible.

Quels sont les délais pour la livraison de certificat de conformité ?

Les délais de traitement d’un certificat de conformité dépendent du type et de la marque du véhicule. Nous pouvons fournir la plupart des certificats entre 1 et 5 semaines à compter de la date de la commande validée. Il faut ajouter au délai de traitement, le délai de livraison (1 à 7 jours ouvrés selon la société de transport choisie) entre nos bureaux et l’adresse de livraison que vous nous avez indiqué lors de votre commande. Les délais de traitement sont indiqués en jours ouvrés sur le site en fonction du document demandé, de la marque et vous pouvez sélectionner lors de la commande votre mode de livraison préfère : COC numérique + Livraison Express étant de 1 jour ouvré (également avec livraison de copie numérique par e-mail avant la livraison physique) et la Livraison économique étant de 7 jours ouvrés au plus. En fonction de certaines contraintes (réseau de transporteurs en Europe, logistique, jours fériés…), nous ne pouvons pas toujours garantir la livraison des certificats de conformité dans les délais indiqués. Cependant, nous ferons notre maximum pour que vous receviez votre certificat de conformité aussi rapidement que possible.

Comment le certificat de conformité me sera-t-il délivré?

Nous savons à quel point il est important de recevoir le certificat de conformité lorsque vous l’attendez. EUROCOC utilise un grand réseau de sociétés de transporteurs pour livrer les certificats de conformité de ses bureaux à ses clients dans toute l’Europe et naturellement aussi en dehors. Si vous commandez un certificat de conformité via notre site Internet, nous vous conseillons d’indiquer votre adresse professionnelle plutôt que votre adresse personnelle, étant donné que les coursiers livrent les jours ouvrables de 9h00 à 17h00, et effectuent une remise en mains propres confirmée par une signature.

J’ai besoin d’un COC en urgence, est ce que c’est possible d’accélérer le délai de traitement et le délai de livraison si je paie plus ?

Le délai de traitement ne peut pas être influencé, par contre, vous pourrez opter pour une livraison rapide :

• COC numérique + Livraison Express, qui inclue l’envoi du scan du certificat par email et la livraison rapide d’un jour ouvré après son envoi.

Quand est ce que mon COC sera livré ?

La date prévue de livraison est mentionnée dans l’email « en cours de traitement » envoyé une fois le COC est commandé auprès du constructeur.

Mon certificat de conformité a-t-il déjà été envoyé ?

Dès que votre certificat de conformité quittera nos bureaux, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi ainsi que le numéro de suivi de votre courrier. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre votre envoi via la site Internet du transporteur.

Que faire si ma commande est en retard ?

Les clients obtiennent une notification par e-mail dès qu’il y a une mise à jour de leur commande. Le délai de livraison estimé est également précisé dans l’e-mail intitulé « En cours de traitement ». Si vous avez des questions supplémentaires par rapport à la date de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clients.