Digitalisierung im Autohaus: Strategien im digitalen Zeitalter

Das digitale Zeitalter macht auch vor dem Autohandel nicht halt und hat in den letzten Jahren zahlreiche Änderungen gefordert. Im Zuge der Digitalisierung im Autohaus mussten Händler und Werkstätten nach neuen Strategien und Möglichkeiten suchen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Absatz zu steigern und im Wettbewerb zu bestehen. Das digitale Autohaus ist keine Fiktion, sondern eine Notwendigkeit für die Unternehmen, um den veränderten Kundenanforderungen gerecht zu werden.

Welche Vorteile hat ein „digitales Autohaus“?

Die Digitalisierung im Autohaus bietet zahlreiche Vorteile, angefangen über die Optimierung von Verkaufsprozessen, über effektive Marketingstrategien und die Verbesserung der Kauferlebnisse für Kunden bis zum daraus gesteigerten Jahresumsatz. Auch, wenn der eigentliche Autoverkauf in aller Regel noch „offline“ stattfindet und sich Probefahrt & Co. nicht online abbilden lassen, beginnt die Customer Journey beim Autokauf in aller Regel über das Internet. Daher ist es wichtig, dass sich das Autohaus der Zukunft auch in der digitalen Welt präsentiert, um Kunden zu erreichen und vom digitalen Autokauf zu überzeugen.

·       Erreichbarkeit zusätzlicher Kunden

·       gesteigerter Umsatz

·       effektive Autohaus Werbung

·       optimiertes Kauferlebnis für Kunden

·       digitale Erreichbarkeit

·       Optimierung der Verkaufsprozesse

Digitalisierung im Autohandel: Diese Möglichkeiten gibt es!

Die Digitalisierung des Autohandels beschreibt verschiedene Möglichkeiten, die den Händlern zur Auswahl stehen, um die genannten Vorteile zu erreichen. Welche Optionen sinnvoll sind und welche Chancen sich daraus ergeben bzw. welche Varianten der Digitalisierung umgesetzt werden können, muss jedes Unternehmen für sich selbst prüfen. EUROCOC weiß: Die meisten Möglichkeiten sind zunächst mit Investitionen verbunden, die im Endeffekt jedoch zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führen.

Autohaus der Zukunft mit digitalen Preisschildern

Mit elektronischen Preisschildern (auch digitale Preisschilder bzw. ESL) bieten Autohäuser ihren Kunden eine gute Möglichkeit, um die gewünschten Informationen zum jeweiligen Fahrzeug zu erfahren. Die Preisschilder lassen sich jederzeit und ohne Aufwand aktualisieren, sodass für den Automobilverkauf eine erhebliche Zeitersparnis entsteht. Gleichwohl sorgt diese Form der Digitalisierung für einen professionellen, hochwertigen Eindruck im Autohaus.

Das Autohaus der Zukunft steht im Internet

Auch, wenn sich die Probefahrt nicht ersetzen lässt, findet ein Großteil des Autokaufs im Internet statt. Neben einem gepflegten Auftritt in den sozialen Netzwerken darf auch die eigene Webseite nicht fehlen, die eine Übersicht des verfügbaren Fahrzeugbestands beinhaltet. Hier können interessierte Kunden stöbern, Modelle und Ausstattungen vergleichen und nach attraktiven Angeboten schauen. Kurzum: Der allgemein steigende Anstieg an Online-Verkäufen betrifft auch den Autohandel. Das erfolgreiche Autohaus der Zukunft muss seine Fahrzeuge auch online zur Schau stellen, um Kunden in ganz Deutschland zu finden.

Das moderne Autohaus mit digitalem Verkauf

Der gesamte Verkaufsprozess, vom ersten Verkaufsgespräch über die Suche nach Finanzierungslösungen bis zum Vertragsabschluss, findet heutzutage in großen Teilen online statt. Autohäuser müssen nach Möglichkeiten suchen, um den Autokauf für die Kunden möglichst einfach und unkompliziert zu gestalten. Die Digitalisierung im Autohandel erfordert neue Wege und innovative Lösungen.

Eine enge Betreuung der Kunden und die Beantwortung aller Fragen, beispielsweise zur EG-Übereinstimmungsbescheinigung, schafft Vertrauen. Das wiederum führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, was sich auf den Umsatz, die Effizienz und die Kundenbindung auswirkt. Die Automobilbranche entwickelt sich ständig weiter – vor allem im Hinblick auf digitale Technologien und Strategien beim Autokauf.

Papier adé! Der digitale Kontakt zum Kunden

Der direkte Kontakt zum Kunden darf auch in der digitalen Welt des Autohandels nicht fehlen, selbsterklärend jedoch nicht auf Papier, sondern per E-Mail oder sogar per App. Mit modernen CRM-Systemen (für Customer-Relationship-Management) kann das digitale Autohaus die Kundendaten pflegen, rechtzeitig an Ölwechsel und Inspektion erinnern, digitale Rechnungen oder COC-Papiere zur Verfügung stellen und passende Sonderangebote und Rabattaktionen anpreisen.

Einen steigenden Anteil des Jahresumsatzes generieren Autohäuser mittlerweile durch wiederkehrende Umsätze, nicht durch den einmaligen Fahrzeugverkauf. Ob Aftermarket, Shared Mobility oder fahrzeugdatenbasierte Serviceangebote: Der fortlaufende Kontakt zu den Kunden ist für das Autohaus der Zukunft besonders wichtig – und daher sollten IT-Systeme genutzt werden, um die Bindung zu stärken und das Kauferlebnis langfristig zu erweitern.

Fazit: Eine Digitalisierung im Autohaus ist unverzichtbar

Autohäuser sind in der aktuellen Zeit gezwungen, Strategien zur Digitalisierung umzusetzen, wenn sie am Markt bestehen wollen. Dabei ist wichtig zu wissen, dass eine schrittweise Umsetzung der Möglichkeiten und Varianten empfehlenswert ist, um Technologien kennenzulernen und weiterentwickeln zu können. Die Digitalisierung im Autohandel ist ein fortlaufender Prozess, der überwacht und adaptiert werden muss, um langfristigen Erfolg zu garantieren.

COC Verfügbarkeitschecker

Sie können Ihre COC-Verfügbarkeit prüfen, indem Sie VIN in unser neues COC-Verfügbarkeitsprüfungsprogramm eingeben

Jetzt prüfen